Należę do operatora komórkowego t-mobile 5 lat i płaciłem regularnie opłaty za internet i telefon 140 zł. Na cztery miesiące przed zakończeniem umowy zadzwonił do mnie przedstawiciel tej firmy i zaproponował mi korzystniejsze warunki-wachalem się ale ze umowa miała być korzystniejsza a opłaty o 20 zł mniejsze zgodziłem się. Jak się później okazało przychodzi mi rachunek 200 zł. Nie zapłaciłem-wyslalem pismo ze na takie warunki się nie godzilem-odpisali mi odmownie-nastepny rachunek mi przesyłają na kwotę 180 zl-zlodziejstwo-doradzcie co mam robić?
rozmowy są nagrywane, napisz im że podasz ich do prokuratury za oszustwo i żądaj odszukania rozmowy
W ogóle w dzisiejszych czasach płacić za telefon i internet 140 zł to oszustwo. Poszukaj innych operatorów i dobierz co Ci pasuje. U mnie w tej kwocie jest cztery telefony komórkowe z (trzy z internetem) + stacjonarny z internetem po linii.
Idz do punktu i zrob kulturalna borute.Niech ktos zadzwoni i odslucha Twoja rozmowe.Moj tata mial podobna sytuacje tylko w innej sieci,do rachunku przyszlo mu jakies ubezpieczenie na ktore nie wyrazil zgody.Wszystko zalatwione pomyslnie wiec powodzenia !
Ktoś w ukrytym komentarzu twierdzi, że "nie ma twojego podpisu a tylko ustna decyzja"... Proponuję zapoznanie się z przepisami dotyczącymi zawierania umów. To, że nie ma podpisu nie ma żadnego znaczenia. Umowa zawarta w rozmowie telefonicznej jest tak samo zobowiązująca jak każda inna.
Poproś o wgląd do nagrania (za pewne będziesz musiał wówczas odbyć podróż do siedziby T-Mobile). Wtedy okaże się czy to oni oszukali ciebie, czy po prostu nie słuchałeś co ktoś do ciebie mówi. Straszenia sądem prze odsłuchaniem rozmowy nie polecam, bo jeśli okaże się, że nie masz racji to T-Mobile wówczas pozwie ciebie...
A teraz jeszcze wyjaśnienie małe. Zapewne podpisałeś umowę na jedna usługę której abonament jest 20 zł niższy od łącznej kwoty faktury jakie do tej pory płaciłeś. Umowa na druga usługę pozostała niezmieniona i stąd wzrost cen. Jest to bardzo częsty błąd wśród Polaków podczas podpisywania nowych umów z operatorami. Niestety ale jeśli miała miejsce taka sytuacja, to pozostaje płacenie nowej kwoty abonamentu...
Nie jestem pewna, ale czy jakoś na początku 2015 nie weszło jakieś prawo, że aby zawrzeć umowę przez telefon nie wystarcza tylko Twoja deklaracja telefoniczna tylko musisz jeszcze dostać warunki umowy listownie/mailem i wyrazić na nie zgodę przez podpisanie i odesłanie tych dokumentów.
Przecież kurier przyjeżdża z T-Mobile z aneksem do umowy i się podpisuje.
Jestem z tą firmą 10 l i porażka. Obsługa do... , do biura obsługi się dodzwonić graniczy z cudem. Zasięgi gorsze niż 10 l temu. Biegam z tel, z laptopem po domu i szukam zasięgu. Mysle o zmianie operatora, tylko który?
14:18 tak jest ,jego umowa przez telefon jest nieważna
Godzilemsię na opłaty mniejsze jak 140 zl-dlaczego mam płacić wiecej-to jest zlodziejstwo
nie lepiej przesc na doladowania,nie masz umowy i masz wszystko w nosie
twoja telefoniczna umowa jest nieważna ,nikt nie był u ciebie z dokumentami do podpisu,nie płać bo nie masz takiego obowiązku,a to oni powinni być podani do sądu
..Czym prędzej trzeba było rozwiązać tą zawartą umowę i na spokojnie działać dalej ...byłam klientką tej firmy i też przeżyłam gehennę ...niestety pomimo wielu miesięcy walki z nimi nic nie wskórałam ....nagrań Ci nie udostępnią bo ci powiedzą że nagrań rozmów nie ma ...bo to samo przechodziłam ...
W konsekwencji poczekałam do zakończenia umowy i czym prędzej zmieniłam sieć ...Polecam z czystym sumieniem redbull mobile -działa w playu ma niskie abonamenty ...30 -40 zł /każdy sam dobiera sobie opcje za co płaci / -rozmowy bez limitu - i co najważniejsze od razu umowę na czas nieokreślony ...czyli moge ją zerwać w każdym momencie ..i to jest dla mnie uczciwe
Sprawdź ofertę mobilevikings.pl - za 8PLN dzwonisz cały miesiąc do Play, sms po 9gr, minuta do innych sieci za 19gr. Za polecenie klienta są darmowe doładowania. Kumulacja pakietów. Rok ważności konta.
https://mobilevikings.pl/pl/offer/priceplans/call-text-data/
Reklamacje składa się od razu prosząc o odsłuchanie rozmowy telefonicznej,powinien przyjść jeszcze aneks do umowy.Jeszcze jedno mnie dziwi,że zmienili warunki od razu a nie po zakończeniu obowiązującej umowy,co prawda czasem mi się zdarzało takie coś ale to już dodatkowo było konsultowane z przedstawicielem.Żądaj odsłuchania rozmowy ,ostatnio jeżeli chodzi o internet ciekawą ofertę ma play a najlepszą redbull na kartę ten co był z puszką za 9 zł jest po prostu genialna i nie do pobicia za 50 zł przez 100 dni można mieć internet do bólu w LTE i rozmowy w play za darmo.
To faktycznie dobra oferta, ale może być odwołana w każdej chwili, bo to promocja.
http://beta.btsearch.pl/ Zobacz, gdzie masz najbliższy przekaźnik Play LTE, bo tylko na nich działa ta promocja.
Złodzieja założę sprawę tylko nie wiem ile to będzie mnie kosztowalo
